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始まった、電話での格闘
2007-02-19 Mon
先週までの付き添い研修は終了して、今日からは一人で研修。
誰かに付き添ってもらってやってっる方がいざって時助けてもらえるけど、ある程度の形を意識してやんなきゃいけないから結構大変なんだよねぇ。
けど、一人になっちゃったら自分のペースでやれるからこっちの方が楽かなぁ。
例外が来た時は大分と焦ると思うけど 笑


今日は時間があっという間に過ぎてった。
もうひたすらかかってくる電話を取って、受け答えして伝票を書いたらはい次・・・
凄い時間との勝負、みたいなところで1日を過ごした。
やっぱり焦るのが、研修ではやらなかったような例外が本番は普通に起こるんだよね~。
これの対処が・・・
客からすればこっちが新人だろうがなんだろうが、関係からね。
色々とぶつけてくる。
そいつをいかにさばくか。
難しかった。
まだ、難解な客にはぶつかんなかったけど・・・
俺一緒に研修受けてたおばさんは、そういうの当たりまくってたみたい 苦笑
俺に、もういやや~とつぶやいてた 笑
さてさて、どうなるんだろうねぇこれから。
変な客、相手にしたくないなぁ 笑
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